Toimitustavat ja -kulut

Tilaa hyvän unen tuotteet Familon.fi-verkkokaupasta ja valitse juuri sinulle sopivin noutopiste tai toimitustapa eri vaihtoehdoistamme. 

Toimitamme kaikkiin Euroopan Unionin (EU) jäsenvaltioihin: Suomi, Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro. Voit tehdä tilauksen EU-maassa sijaitsevaan osoitteeseen, johon on kiinteä tieyhteys.

Toimitukset noutopisteisiin Suomessa

Tilaa tuotteet valitsemaasi Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin automaattiin tai noutopisteeseen. Voit tilata kaikki tuotteet myös suoraan kotiovellesi toimitettuna. Suurikokoisten tuotteiden, kuten sänkyjen ja patjojen, toimitustavaksi voit valita vain kotiinkuljetuksen.

Ilmainen pakettitoimitus: toimituskulut 0 euroa automaattiin tai noutopisteeseen, kun tilauksen loppusumma on yli 90 euroa (ilmainen pakettitoimitus ei koske suuria tuotteita, kuten sänkyjä tai patjoja).

Toimitukset kotiin Suomessa

Tilaa tuotteet suoraan kotiin. Voit valita pienille tuotteille kuten peitoille Matkahuollon Kotijakelun tai normaalin Kotiinkuljetuksen. Suuret tuotteet kuten sängyt ja patjat toimitetaan aina kotiinkuljetuksella sisään kannettuna. Kumppaneinamme kotiinkuljetuksissa ovat DB Schenker ja Posti.

Mikäli ostoskorin toimitustiedoissa ei näy etsimääsi toimitustapaa, se ei ole mahdollinen tuotteen suuren koon vuoksi. Ilmainen toimitus ei koske kotiinkuljetusta.

Tilaatko muualle kuin Suomeen?

Kansainväliset EU-maihin toimitettavat lähetykset toimitetaan maan tavan mukaan joko noutopisteeseen tai suoraan kotiin. Kumppanimme kansainvälisissä toimituksissa on Posti. Suurimpaan osaan EU-maista tarjoamme edullisen Parcel Connect -paketin. Baltiaan toimitamme Postal Parcel Baltics -pakettina. Priority-pakettina toimitetaan seuraaviin maihin: Irlanti, Italia, Kreikka, Kypros, Malta, Ranska, Romania, koska edullisemmat toimitustavat eivät ole mahdollisia.

Näet maakohtaisen toimitustavan ostoskorin toimitustiedoissa. Tilauksen toimitusaika määräytyy kohdemaan, saatavuuden ja toimitustavan mukaan. Ilmainen toimitus ei koske kansainvälisiä lähetyksiä.

Suurien tuotteiden kuten sänkyjen, tasopakattujen patjojen ja sijauspatjojen sekä sängynpäätyjen toimitus ei ole mahdollinen muualle kuin Suomeen.

Toimitustapa Hinta
Postipaketti

Toimitus Postin automaattiin tai Postiin. Huomioithan tilauksesi koon valitessasi noutopistettä. Yli 90 € ostokseen ilmainen toimitus!

3,90 €
Matkahuolto Lähellä-paketti

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen. Yli 90 € ostokseen ilmainen toimitus!

3,90 €
DB Schenker noutopiste

Toimitus valitsemaasi noutopisteeseen esim. R-kioskiin tai K-ruokakauppaan. Yli 90 € ostokseen ilmainen toimitus!

4,90 €
Matkahuolto Kotijakelu

Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana. Valittavissa vain pienemmille tuotteille.

12,00 €
Kotiinkuljetus

Toimitus kotiin sovittuna aikana. Hinta määräytyy postinumeron ja koon mukaan, 8.90 € – 134.90 €. Suurten tuotteiden toimitus vain kotiinkuljetuksella.

Hinta määräytyy postinumeron mukaan
Nouto Familon Outletista Heinolasta

Noudettavissa pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluttua tilauksesta myymälän aukioloajat huomioiden. Saat tekstiviestin, kun tilauksesi on noudettavissa.

0,00 €
Parcel Baltics

Parcel Baltic -paketti toimitetaan perille vastaanottajalle tai noudettavaksi noutopisteestä, hinta 9,90 € – 14,90 €

9,90 €
Parcel Connect

Parcel Connect -paketti toimitetaan perille vastaanottajalle tai noudettavaksi noutopisteestä kohdemaan totuttuun tapaan, hinta 9,90 € – 45,00 €.

9,90 €
Priority Parcel

Priority Parcel -paketti toimitetaan perille vastaanottajalle tai noudettavaksi postin toimipisteestä kohdemaan mukaan, hinta 89 € – 149 €

89,00 €

Postipaketti

Hae paketti Postin automaattista tai postista. Saat viestin, kun voit hakea paketin. Hae silloin, kun sinulle sopii, myös viikonloppuisin. Toimitus ma–la klo 19 mennessä. Saat viestin, kun voit hakea paketin. Voit seurata lähetyksen matkaa OmaPosti-sovelluksella. Toimitus hiilineutraalina Posti Green -lähetyksenä.

Toimituskulu Postin automaattiin ja noutopisteeseen on aina sama paketin koosta riippumatta. Hinta 3,90 euroa/tilaus. Yli 90 euron tilaukselle toimituskulu 0 euroa.

Posti säilyttää pakettia vain 7 päivää. Tämän jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Noutaessasi pakettia Postin toimipisteestä, varaudu todistamaan henkilöllisyytesi. Mikäli muu kuin tilauksen vastaanottaja noutaa lähetyksen, tarvitaan lisäksi valtakirja.

Matkahuolto Lähellä-paketti

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista tai palvelupisteestä, kuten Matkahuolto, K-Market tai R-kioski. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Nouda lähetyksesi, kun sinulle sopii, myös viikonloppuisin. Toimitus arkipäivisin, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin.

Toimituskulu Matkahuollon automaattiin ja noutopisteeseen on aina sama paketin koosta riippumatta. Hinta 3,90 euroa/tilaus. Yli 90 euron tilaukselle toimituskulu 0 euroa.

Matkahuolto säilyttää pakettia vain 7 päivää. Tämän jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

DB Schenker noutopiste

Pakettisi toimitetaan DB Schenkerin noutopisteeseen, joita on mm. K-ruokakaupoissa ja R-kioskeissa. Vastaanottajalle lähetetään saapumisilmoitus, kun lähetys on noudettavissa noutopisteestä.

Toimituskulu DB Schenkerin noutopisteeseen on aina sama paketin koosta riippumatta. Hinta 4,90 euroa/tilaus. Yli 90 euron tilaukselle toimituskulu 0 euroa.

Lähetys on noudettavissa noutopisteestä 14 vuorokauden ajan ja automaatista 7 vuorokauden ajan, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi noutaessasi pakettia noutopisteestä. Mikäli muu kuin tilauksen vastaanottaja noutaa lähetyksen, tarvitaan lisäksi valtakirja.

Matkahuolto Kotijakelu

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: kaupungeissa myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Vastaanottajan luvalla toimitus voidaan jättää myös ilman vastaanottajan kuittausta kotiovelle.

Kotijakelun toimituskulu on aina sama paketin koosta riippumatta. Hinta 12,00 euroa/tilaus.

Matkahuollon kotijakelun voit valita toimitustavaksi pienille tuotteille kuten lakanat, tyynyt ja peitot. Mikäli Kotijakelua ei tarjota tilatessasi ostoskorin toimitustavoissa, se ei ole mahdollinen tuotteiden suuren koon vuoksi.

Kun kuljettaja tuo sinulle lähetyksen, tarkista, että lähetys on tullut oikeaan paikkaan ja sinulla on oikeus vastaanottaa se, lähetyksen kolliluku vastaa rahtikirjan kollilukua ja lähetys on ulkoisesti ehjä. Mikäli havaitset vaurion pakkausta purkamatta, tee vastaanottotilanteessa rahtikirjaan muistutus eli tarkka kuvaus vahingosta. Niiden vaurioiden varalta, joita ei voi pakkausta purkamatta havaita, sinulla on seitsemän arkipäivää aikaa tehdä asiasta kirjallinen reklamaatio.

Kotiinkuljetus

Voit tilata kaikki verkkokaupan tuotteet suoraan kotiisi. Suuremmat tuotteet kuten sängyt, tasopakatut patjat ja sijauspatjat toimitetaan aina kotiinkuljetuksella.

Tilauksesi tarkka toimituskulu näkyy ostoskorissa valittuasi kotiinkuljetuksen toimitustavaksi. Kotiinkuljetuksen hinta määräytyy postinumeron ja tilauksella olevan suurimman tuotteen koon perusteella seuraavasti: 

  • Tyynyjen, peitteiden ja tekstiilien kotiinkuljetus 8,90 euroa/tilaus, erikoisalueille 44,90 euroa/tilaus. 
  • Sijauspatjojen, rullapakattujen patjojen ja lastenpatjojen kotiinkuljetus 25,00 euroa/tilaus, erikoisalueille 64,90 euroa/tilaus. 
  • Sänkyjen, sängynpäätyjen ja tasopakattujen patjojen kotiinkuljetus 64,90 - 94,90 euroa/tilaus, erikoisalueille 134,90 euroa/tilaus. 

Kotiinkuljetus toteutetaan sovittuna ajankohtana ja jakelun ajankohta ilmoitetaan vähintään toimitusta edeltävänä päivänä useimmiten tekstiviestillä. Toimitusaika ilmoitetaan toimitusalueesta riippuen kahden tai neljän tunnin tarkkuudella. Kotiinkuljetukset toteutetaan pääsääntöisesti arkisin ma-pe kello 9-21. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla tai toimitus ei ole mahdollista normaalitoimilla tai sovittuna toimitusajankohtana, tuotteet kuljetetaan takaisin kuljetusliikkeen varastoon.

Kotiinkuljetuksella tarkoitetaan tuotteen kuljetusta asiakkaan antamaan osoitteeseen ja toimitusta sisälle kohteeseen, kuljettajan toimesta, vastaanottajan läsnäollessa. Tämän edellytyksenä on esteetön pääsy kohteeseen. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden ja tarvittaessa muun kohteen riittävä suojaaminen.

Kun kuljettaja tuo sinulle lähetyksen, tarkista, että lähetys on tullut oikeaan paikkaan ja sinulla on oikeus vastaanottaa se, lähetyksen kolliluku vastaa rahtikirjan kollilukua ja lähetys on ulkoisesti ehjä. Mikäli havaitset vaurion pakkausta purkamatta, tee vastaanottotilanteessa rahtikirjaan muistutus eli tarkka kuvaus vahingosta. Niiden vaurioiden varalta, joita ei voi pakkausta purkamatta havaita, sinulla on seitsemän vuorokautta (poislukien pyhäpäivät) aikaa tehdä asiasta kirjallinen reklamaatio.

Nouto Familon Outletista Heinolasta

Verkkokauppatilauksesi on noudettavissa Familon Outletista Heinolasta (Satamatie 12) myymälän aukioloaikoina. Nouto on mahdollinen, kun se on valittu verkkokauppatilauksen toimitustavaksi. Kaikkien tuoteryhmien tuotteiden toimitustavaksi voidaan valita nouto.

Kun varastotuotteita on varastossa, tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluttua tilauksesta myymälän aukioloajat huomioiden. Tilaustuotteiden noutoajankohta tulee sopia erikseen myymälähenkilökunnan kanssa viimeistään noutoa edeltävänä päivänä. Myymälähenkilökunta on sinuun yhteydessä tekstiviestitse tai puhelimitse, kun tilauksesi on noudettavissa. Huomioithan, että tilaus on noudettavissa 14 vuorokauden kuluessa. Tämän jälkeen tuote palautetaan takaisin varastoon.

Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi tilausta noutaessasi. Toisen henkilön lähetystä noudettaessa mukaan tarvitaan henkilötodistuksen lisäksi valtakirja.

Maksu voidaan noutotilauksissa suorittaa verkkokaupan maksutapojen mukaisesti.

Nouto Familon-myymälästä on aina maksuton paketin koosta tai tuotteiden lukumäärästä riippumatta.

Parcel Baltics

Parcel Baltics -paketti tarjoaa edullisen ja nopean toimituksen Viroon, Latvian ja Liettuaan. Postin Parcel Baltics -paketti toimitetaan perille vastaanottajalle tai noudettavaksi noutopisteestä kohdemaan totuttuun tapaan. Postilokero-osoitteiden käyttö ei ole mahdollista. Voit seurata lähetyksen kulkua lähetystunnuksella Postin lähetyksen seurannasta.

Toimituskulu määräytyy kohdemaan ja tilauksella olevan suurimman tuotteen koon perusteella:

  • Tyynyt, peitot ja tekstiilit 9,90 euroa/tilaus
  • Rullapakatut sijauspatjat ja patjat sekä lastenpatjat 14,90 euroa/tilaus
  • Emme toimita suuria tuotteita kuten sänkyjä ja tasopakattuja patjoja muualle kuin Suomeen

Lähetyksen säilytysaika saapumisen jälkeen on 7 vuorokautta. Noutamaton paketti palautuu lähettäjälle.

Parcel Connect

Parcel Connect -paketti tarjoaa edullisen toimituksen Eurooppaan. Parcel Connect -palvelun tarjoavat yhteistyössä Posti, DHL ja Bring. Parcel Connect -paketti toimitetaan perille vastaanottajalle tai noudettavaksi noutopisteestä kohdemaan totuttuun tapaan. Postilokero-osoitteiden käyttö ei ole mahdollista. Voit seurata lähetyksen kulkua lähetystunnuksella Postin lähetyksen seurannasta.

Toimituskulu määräytyy kohdemaan ja tilauksella olevan suurimman tuotteen koon perusteella:

  • Tyynyt, peitot ja tekstiilit 9,90 - 16,90 euroa/tilaus
  • Rullapakatut sijauspatjat ja patjat sekä lastenpatjat 30,00 - 45,00 euroa/tilaus
  • Emme toimita suuria tuotteita kuten sänkyjä ja tasopakattuja patjoja muualle kuin Suomeen

Lähetyksen säilytysaika saapumisen jälkeen on 14 vuorokautta. Noutamaton paketti palautuu lähettäjälle.

 

Priority Parcel

Priority-paketti toimitetaan perille vastaanottajalle tai noudettavaksi paikallisen postin toimipisteestä kohdemaan totuttuun tapaan. Postilokero-osoitteiden käyttö ei ole mahdollista. Voit seurata lähetyksen kulkua kansainvälisessä postiverkostossa tunnisteen avulla.

Toimituskulu määräytyy kohdemaan ja tilauksella olevan suurimman tuotteen koon perusteella:

  • Tyynyt, peitot ja tekstiilit 89,00 euroa/tilaus
  • Rullapakatut sijauspatjat ja patjat sekä lastenpatjat 149,00 euroa/tilaus
  • Emme toimita suuria tuotteita kuten sänkyjä ja tasopakattuja patjoja muualle kuin Suomeen

Lähetyksen säilytysaika saapumisen jälkeen on 14 vuorokautta. Noutamaton paketti palautuu lähettäjälle.

Sivun tiedot päivitetty 1.10.2020.